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我院接受上海市2018年度进一步改善医疗服务行动计划效果评估第三方调查
来源:宣传科 点击:178 日期:[2019-03-29]
 

我院接受上海市2018年度进一步改善医疗服务行动计划效果评估第三方调查

  为了解进一步改善医疗服务行动计划在复旦大学附属妇产科医院的实施现状,评估阶段性成效,总结提炼工作经验,为宣传推广先进典型和进一步做好相关工作提供参考依据,上海市卫生健康委员会委托复旦大学医院管理研究所作为第三方,于3月26日上午对我院2018年的该项工作进行评估。

  首先,复旦大学公共卫生学院白鸽老师就2017年我院评估结果做了简单的反馈,我院在预约挂号占比,等待缴费时间、院内食堂餐饮服务、员工意见反馈机制等方面的满意度指标均远高于全国及上海市的平均水平。其次,根据检查要求,医务科吴志勇科长代表姜桦副院长,就2018年我院“改善医疗服务行动”的开展做了全面汇报。最后,外院检查专家就该项活动的开展进行了现场调研走访,专家们对我院的医患人文建设、就诊流程改造、医护人员关爱等方面的工作给予了充分肯定,同时对今年该项工作的开展提出了新的建议。我院门诊办公室、质控科、护理部、社工部、纠纷办等其他相关职能科室负责人也全程陪同参与了检查。


             (/医务科 赵鹏 吴志勇 /陈志萍)

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